DEPOKNET – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HarPelNas) yang jatuh pada 4 September 2020, PDAM Tirta Asasta Kota Depok turut memperingati momen ini sebagai salah satu langkah untuk mengapresiasi para pelanggan.
Direktur Umum (Dirum) PDAM Tirta Asasta kota Depok, Ade Dikdik Isnandar menyampaikan, Hari Pelanggan Nasional yang telah dicetuskan sejak tahun 2003 merupakan momen untuk memompa semangat perusahaan dalam menciptakan superior customer value dan kepuasan pelanggan.
PDAM Tirta Asasta akan mengapresiasi pelanggan dengan memberikan merchandise dan juga mengajak untuk lebih peduli pada lingkungan dengan aktif menggunakan tumbler pada kegiatan sehari-hari.
“ini tentunya sebagai upaya meminimalisasi penggunaan wadah plastik sekali pakai yang tentunya lebih menjamin kebersihan air yang dikonsumsi juga dalam masa pandemi ini,” jelas Ade Dikdik Isnandar
Disamping itu tambahnya, saat ini PDAM Tirta Asasta juga tengah mempersiapkan terobosan-terobosan dalam hal pelayanan secara online dan ketersediaan jaringan perpipaan.
“Kami berkomitmen untuk memberikan service excellence kepada para pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik sehingga tercipta layanan prima bagi seluruh pelanggan.” ucapnya
Sebanyak 1000 tumbler dibagikan melalui ekspedisi barang ke rumah-rumah pelanggan yang telah di seleksi dengan kriteria kubikasi pemakaian air, masa berlangganan, waktu pembayaran tiap bulan dan lain-lain.
Kegiatan dalam rangka HarPelNas tersebut menjadi wujud apresiasi PDAM Tirta Asasta kepada pelanggan setia yang menjadi salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan. Meskipun banyak hal dan interaksi yang tidak dapat dilakukan secara langsung dalam upaya mengapresiasi pelanggan dalam masa pandemi ini.
“Kami tetap berupaya untuk selalu in touch dengan para pelanggan melalui paket merchandise ini.” Sambung pria bergelar Doktor Manajemen Bisnis dari Universitas Padjajaran ini
Yang pasti, beragam upaya telah dilakukan PDAM Tirta Asasta dalam rangka memberikan yang terbaik bagi pelanggan salah satunya melalui upaya digitalisasi untuk memberikan kemudahan bagi para pelanggan dan calon pelanggan melalui penyampaian keluhan, penyambungan baru secara online yang dapat di akses melalui website www.pdamdepok.co.id.
Melalui Hari Pelanggan Nasional ini juga PDAM Kota Depok berharap pelanggan dapat senantiasa mendukung perbaikan layanan dengan memberikan support dengan menggunakan layanan air bersih PDAM secara aktif dan turut berpartisipasi dalam memberikan kritik dan saran yang membangun bagi peningkatan layanan kedepan. (Ant/CPB/DepokNet)
