• Seputar Depok
  • Daerah
  • Hukum & Kriminal
  • Kesehatan
    • Sejarah
  • Khazanah
    • Kuliner
  • Musik
  • Olah Raga
  • Tendang Baskom
No Result
View All Result
  • Seputar Depok
  • Daerah
  • Hukum & Kriminal
  • Kesehatan
    • Sejarah
  • Khazanah
    • Kuliner
  • Musik
  • Olah Raga
  • Tendang Baskom
No Result
View All Result
No Result
View All Result
Home Seputar Depok

Tingkatkan Pelayanan, PDAM Depok Responsif Hadapi Keluhan Pelanggan

depoknet by depoknet
30 Desember 2019
in Seputar Depok
0
Tingkatkan Pelayanan, PDAM Depok Responsif Hadapi Keluhan Pelanggan
95
SHARES
1.3k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

DEPOKNET – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Asasta Kota Depok menggelar acara Sosialisasi Keseimbangan Hak dan Kewajiban antara PDAM dan Pelanggan Serta Sosialisasi Survey Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Asasta Kota Depok Tahun 2019 di salah satu hotel di kawasan Margonda, Kamis (19/12/2019)

Dalam paparannya, Direktur Utama PDAM Tirta Asasta Kota Depok, M Olik Abdul Holik memastikan pihaknya akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan terutama dalam merespon keluhan.

Dikatakannya, sejauh ini pelayanan PDAM kota Depok diyakininya sudah sesuai harapan pelanggan, dan keluhan pelanggan juga sudah 100 persen terlayani dan tertangani.

“Minimal keluhan pelanggan 12 jam sudah tertangani, respon time juga akan kami rapihkan. Kami berkomitmen kapan pun pelanggan mengeluh terkait pelayanan, secepat mungkin kami layani,” tandas M. Olik

Olik juga mengungkapkan, terkait hak dan kewajiban pelanggan pihaknya juga sudah memiliki Standar Pelayanan Minimal (SPM). Dimana katanya, sudah tertera hak dan kewajiban PDAM serta hak dan kewajiban pelanggan.

“Semua itu ada dalam bentuk perjanjian sehingga jelas kewajiban PDAM sampai mana dan hak pelanggan sampai mana. Sebagai contoh jika aliran air seharian mati maka akan ada semacam kompensasi itu tertera dalam perjanjiannya,” jelasnya.

Permasalahan yang sering dikeluhkan pelanggan awalnya masalah tekanan air di beberapa wilayah yang sangat kecil. Namun diterangkannya, seiring dengan berkembangnya teknologi masalah itu akhirnya dapat terselesaikan.

“Sekarang yang sedikit bermasalah terkait kualitas, namun kami bersyukur hal itu sudah berkurang jika dibandingkan beberapa tahun lalu,” ucapnya

Disisi lain kata Olik, PDAM Tirta Asaata juga tengah mengantisipasi kemungkinan akan meningkatnya intensitas hujan besar yang berdampak pada gangguan intake pada Instalasi Air (IPA) Citayam dan Legong.

Pihaknya saat ini tengah melakukan proses peninggian intake, sehingga jika terjadi banjir besar maka diharapkan pompa tidak mati dan terendam lumpur serta sampah.

Upaya lainnya kata M Olik yakni memperbanyak reservoir atau bak penampungan sementara. Harapannya jika terjadi putusnya aliran air ke pelanggan maka pelanggan masih dapat terlayani dalam waktu 24 jam.

“Ada beberapa titik reservoir yang kami buat dan paling besar 20 ribu kubik di instalasi pengolahan air Legong. Kami juga membuka call center dan SMS center untuk pengaduan pelanggan,” pungkasnya.(Ant/DepokNet)

Tags: DepokNetdnetkotadepokTirtaAsastakotaDepok
depoknet

depoknet

Kereta Keadilan itu tidak akan diam di sudut peron ketamakan dan keangkuhan, ia akan terus bergerak menjemput para pencarinya di tiap stasiun kesabaran dan keteguhan. Pembaharuan selalu hadir dengan pemberitaan, sabar merangkai berita, teguh mengungkap fakta. Semuanya ada disini, depoknet.com. “Update Berita Dengan Fakta”

Related Posts

SPMB Jenjang SMP Kota Depok Melahirkan Potensi Angka Putus Sekolah
Seputar Depok

Pandawa Lima Dukung Penuh Wali Kota Depok : Saatnya Bersatu dan Bangun Kota Bersama

11 Juli 2025
Ketua KNPI Kota Depok Army Mulyanto : Semoga Ada Pencalonan Ketua Lebih Baik dari Saya
Seputar Depok

Ketua KNPI Kota Depok Army Mulyanto : Semoga Ada Pencalonan Ketua Lebih Baik dari Saya

6 Juli 2025
Anggota DPRD Kota Depok Hengky : Harapan Warga Depok, Perihal Rencana Pembangunan Stadion Bertaraf Internasional
Seputar Depok

Anggota DPRD Kota Depok Hengky : Harapan Warga Depok, Perihal Rencana Pembangunan Stadion Bertaraf Internasional

6 Juli 2025

247 Blackjack Casino Real Money Bonuses

by
11 April 2025
0

247 Blackjack Casino Real Money Bonuses Di sebagian besar yurisdiksi Anda juga dapat memilih opsi Putar Otomatis saat memainkan sembilan...

Read more
Amien Rais Deklarasikan Partai Ummat, TP3U kota Depok Siap Bentuk Kepengurusan

Amien Rais Deklarasikan Partai Ummat, TP3U kota Depok Siap Bentuk Kepengurusan

30 April 2021

Eclbetau Casino No Deposit Bonus 100 Free Spins

11 April 2025

Swedencasino No Deposit Bonus 100 Free Spins

11 April 2025

Ee88 Casino No Deposit Bonus 100 Free Spins

11 April 2025

Slot Dragon Stone By Isoftbet Demo Free Play

11 April 2025

Buumi Casino No Deposit Bonus 100 Free Spins

11 April 2025

Aplikasi Hack Poker

11 April 2025
depoknet

Copyright © 2022 depoknet.com. All Rights Reserved.

Navigate Site

  • Redaksi DepokNet (DNet)
  • Pedoman Media Siber

Follow Us

No Result
View All Result
  • Seputar Depok
  • Daerah
  • Hukum & Kriminal
  • Kesehatan
    • Sejarah
  • Khazanah
    • Kuliner
  • Musik
  • Olah Raga
  • Tendang Baskom

Copyright © 2022 depoknet.com. All Rights Reserved.