DEPOKNET – Demi mempermudah akses layanan dan informasi bagi masyarakat khususnya para pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Asasta kota Depok membuat terobosan dengan layanan SMS Center.
Layanan SMS Center ini dihadirkan agar para pelanggan dapat lebih mudah berinteraksi dengan PDAM Tirta Asasta khususnya dalam hal menyampaikan keluhan, masukan dan saran terkait pelayanan PDAM.
“Selain itu para pelanggan juga dapat melakukan pengecekan tagihan pemakaian air tiap bulannya,” ujar Manager Pemasaran PDAM Tirta Asasta kota Depok, Imas Dyah Pitaloka kepada DepokNet, Jumat (30/8/2019).
Imas menjelaskan, bagi pelanggan yang ingin mengecek tagihan pemakaian air cukup dengan mengetik format yaitu tagihan#nomorpelanggan lalu kemudian mengirim ke nomor SMS Center di 0812-5255-9000.
“Contohnya dengan mengetik tagihan#01234567 dan langsung dikirim ke nomor SMS Center tersebut,” jelas Imas.
https://www.youtube.com/watch?v=Wp5m6WS5F18
Sementara bagi pelanggan atau masyarakat non pelanggan yang ingin menyampaikan saran, keluhan atau laporan terkait layanan PDAM Tirta Asasta, dapat mengetik untuk Keluhan: lapor#nomorpelanggan#isikeluhan atau untuk masyarakat Non-Pelanggan dengan format lapor#keluhan.
Diuraikan Imas, SMS Center akan merespon dengan mengirimkan jumlah tagihan disertai status pembayaran bulan berjalan pelanggan. sementara untuk layanan keluhan direspon dengan link memonitor status keluhan yang disampaikan melalui akses jaringan internet.
“Untuk biaya Layanan SMS Center sendiri dapat diakses dengan tarif SMS sesuai dengan ketentuan masing-masing provider seluler”, lanjut Imas.
Pihak PDAM Tirta Asasta berharap dengan adanya SMS Center ini dapat mempermudah masyarakat dan para pelanggan mengakses informasi dan menyampaikan keluhan terkait layanan PDAM.
“Semoga upaya kami ini dapat lebih meningkatkan layanan secara maksimal dan sesuai dengan misi PDAM Tirta Asasta Kota Depok dalam mengutamakan layanan prima, yang ramah, cepat dan transparan,” pungkas Imas. (Ant/CPB/DepokNet)
